|
| Frakt & Returer |
 |
|
|
Leverans och avbeställning
Alla beställningar hanteras och skickas normalt av NES inom 2-5 arbetsdagar. Beställningar mottagna på lördagar och söndagar kommer att behandlas på följande vardag. Leverans sker per post. Leverans av beställd vara enligt order.I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne inte längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställs i enlighet med Nordic Eco Smoke’s köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är inte möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är inte möjlig. Avbeställning är inte giltig förrän kunden fått bekräftelse från Nordic Eco Smoke.
Ansvar för fel
Nordic Eco Smoke ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor.
Reklamationsvillkor och ångerrätt
Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Nordic Eco Smoke’s reklamationsavdelning via e-post och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid vissa fall då en vara returneras till Nordic Eco Smoke skall kunden först ha erhållit ett RN (reklamationsnummer). Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen inte skadas. Defekta produkter som returernas till Nordic Eco Smoke bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returärendet inte är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- + moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN kan återsändas till kunden och fraktkostnaden debiteras. Nordic Eco Smoke förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får inte vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Nordic Eco Smoke för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten. Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller inte bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Om en vara är transportskadad skall Nordic Eco Smoke kontaktas inom 2 dagar för information om ersättning. Oftast om kund inte vill ta emot beställd produkt utan hävdar sin ångerrätt räcker det med ett mail till NES, kunden skickar tillbaka varan och erhåller därefter pengarna om varan redan har betalats vid köp.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Nordic Eco Smoke, debiteras en avgift om 250:- + moms för att täcka Nordic Eco Smoke’s kostnader för transport och administration.
Transportskadat gods
Om en vara från Nordic Eco Smoke skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (vanligtvis, Posten 020-340 340) dock senast inom 7 dagar.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Nordic Eco Smoke’s kontroll, vilken inte skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Nordic Eco Smoke befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
|
|
|
|
| ...är tom |
|
|
|
 |
Storsäljare |
 |
|
|
Sök |
|
|
 |
|
e-Cigarett V10
